Towar może zwrócić konsument, czyli osoba nieprowadząca działalności gospodarczej oraz osoba prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.
Jaki jest czas na powiadomienie o zwrocie?
Czas na powiadomienie o zwrocie towaru to 14 dni licząc od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki. Powiadomić o zwrocie można na kilka sposobów:
- e-mailowo (sklep@potenza.pl) wypełniając formularz zwrotu i załączając do wiadomości e-mail
- telefonicznie
- lub wysłać produkt tak, by dotarł do nas przed końcem wcześniej wspomnianych 14 dni (prosimy o dołączenie formularza zwrotu)
Gdzie zwrócić towar?
Zwracany towar należy przesłać na adres:
POTENZA PREMIUM SP. Z O. O.
ul. Cieszyńska 6
43-419 Zamarski
niezwłocznie i nie później niż 14 dni po zgłoszeniu zwrotu towaru.
Spakowany zwrot można przesłać dowolnym przewoźnikiem.
Nie przyjmiemy zwrotu, jeśli przesyłka będzie nadana za pobraniem.
Pamiętaj! Zgodnie z naszym Regulaminem §7 pkt 10. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki) ponosi Klient.
Jak przygotować towar do zwrotu?
Zwroty należy starannie przygotować do transportu. Zapakować w karton i zabezpieczyć taśmą.
Jeśli zakupiony został stelaż należy odpowiednio i dokładnie zabezpieczyć wszystkie profile – zastosować przekładki między profilami, owinąć je wszystkie razem na przykład folią, by uniemożliwić ich luźne przemieszczanie się. Całość najlepiej włożyć do kartonowego pudełka, tego samego w którym stelaż został dostarczony lub do innego.
Zakupione hamaki należy odesłać razem z pokrowcami i linkami (jeśli w takim zestawie zostały dostarczone).
