Regulamin Sklepu Internetowego potenza.pl

PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem https://potenza.pl/

Sprzedającym jest firma: POTENZA PREMIUM SP. Z O. O. ul. Cieszyńska 6, 43-419 Zamarski, wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000935317, NIP 548-274-05-24, kapitał zakładowy: 15000,00 złotych, zwanym także zamiennie „Usługodawcą”.
Kontakt z Usługodawcą można uzyskać: pod numerem telefonu: +48 781-048-899 (połączenie płatne zgodnie z normalnymi stawkami operatora osoby wykonującej połączenie) lub korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@potenza.pl.

§ 1 Definicje

Regulamin – niniejszy zbiór zasad określający warunki korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów. W zakresie usług elektronicznych jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca – POTENZA PREMIUM SP. Z O.O. z siedzibą w Zamarskach (43-419), ul. Cieszyńska 6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000935317, NIP: 5482740524.
Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://potenza.pl/.
Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy – osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, weryfikowanego na podstawie kodów PKD w CEIDG.
Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
Konto Klienta – usługa elektroniczna; wydzielona część Sklepu, zabezpieczona hasłem, w której gromadzone są dane Klienta i informacje o jego zamówieniach, niezbędna m.in. do wystawiania opinii o produktach.

§2 Zasady ogólne

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w trakcie realizacji Zamówienia.
Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu Internetowego sprzedaż detaliczną Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie zaznaczono, iż jest on używany, powystawowy lub uszkodzony.
Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

§3 Składanie zamówień

Ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
Zamówienia można składać:
- poprzez stronę internetową (24/7),
- drogą mailową lub telefoniczną w godzinach pracy biura wskazanych na stronie Sklepu.
Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie danych kontaktowych oraz akceptacja Regulaminu.
Zawarcie umowy: Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości – potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur oraz korekt w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Klient może w każdym czasie zażądać wystawienia faktury w formie papierowej.
Dane osobowe podane w procesie zamówienia są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowych). Szczegółowe zasady opisano w §10 (Polityka Prywatności).
Klient może utworzyć Konto, ustalając indywidualny login (e-mail) i hasło. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy. Konto umożliwia m.in. śledzenie statusu zamówienia oraz wystawianie opinii (zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji Opinie).
Realizacja i dostawa:
1. Czas realizacji (przygotowania) wynosi do 7 dni roboczych dla towarów w magazynie i do 14 dni roboczych dla towarów na zamówienie (zgodnie z §12).
2. Czas dostawy przez kuriera to zazwyczaj 24-48h od momentu nadania.
Informacje na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego (np. cena 0 zł lub 1 zł za produkt o znacznie wyższej wartości), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uchylenia się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.
Towary są pakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo. Niestandardowe życzenia Klienta co do sposobu pakowania, wykraczające poza standardy bezpieczeństwa Sprzedawcy, realizowane są na ryzyko Klienta (w zakresie uszkodzeń wynikających bezpośrednio z wybranego sposobu pakowania).

§4 Koszty i termin wysyłki

Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia, chyba że Strony ustalą inaczej drogą mailową lub telefoniczną.
Dostawa Towarów odbywa się w sposób wybrany przez Klienta spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę w trakcie składania Zamówienia.
Szczegółowe informacje o dostępnych dostawcach (GLS, InPost, DHL, DPD, Orlen Paczka), kosztach transportu oraz szacowanych terminach doręczenia są udostępniane Klientowi na stronie Sklepu przed sfinalizowaniem zakupu.
Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem widocznym w koszyku podczas składania Zamówienia. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności, wagi oraz gabarytów przesyłki.
Sprzedawca umożliwia bezpłatny odbiór osobisty Towaru w siedzibie firmy, po uprzednim ustaleniu terminu odbioru.

§5 Płatności

Dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu w Sklepie jest faktura VAT.
Faktura VAT przesyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę zgodnie z §3 ust. 5 Regulaminu.
Za zakupy w Sklepie można zapłacić w następujący sposób:
1. Płatność elektroniczna i kartą płatniczą (imoje): Obsługiwana przez ING Bank Śląski S.A. System umożliwia szybkie przelewy, płatność BLIK oraz karty Visa i MasterCard. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia z systemu.
2. Przelew tradycyjny: Na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu są udostępniane na stronie Sklepu oraz przesyłane w wiadomości e-mail. Towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu środków na koncie.
3. Płatność przy odbiorze (za pobraniem): Klient uiszcza kwotę u kuriera w momencie doręczenia paczki.
4. Przelew z odroczonym terminem płatności: Opcja dostępna wyłącznie dla jednostek budżetowych oraz stałych odbiorców instytucjonalnych, po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu.
Kupujący wybiera jedną z powyższych opcji przy dokonywaniu zamówienia. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia dostępności wybranych metod płatności dla niektórych grup towarowych.
W przypadku wyboru płatności z góry (przelew lub imoje), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 7 dni od dnia jego złożenia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

§6 Odbiór towaru

Dostawy Towarów realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza granice kraju jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu kosztów i warunków dostawy.
W momencie doręczenia przesyłki przez kuriera, zaleca się, aby Klient sprawdził stan opakowania zewnętrznego. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb zabezpieczających.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania (np. wgniecenia, rozdarcia, zamoczenia) lub naruszenia taśm zabezpieczających, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki.
W sytuacji stwierdzenia uszkodzenia zawartości przesyłki po jej odebraniu, rekomenduje się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (lub zgodnie z procedurą danego przewoźnika) oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak sprawdzenia paczki przy odbiorze nie ogranicza uprawnień Klienta do złożenia reklamacji z tytułu wad Towaru (rękojmi/zgodności towaru z umową) ani nie pozbawia go prawa do odstąpienia od umowy. Sporządzenie protokołu jest jednak niezwykle pomocne w dochodzeniu roszczeń od firmy przewozowej przez Sprzedawcę.

§7 Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (zgodnie z definicją w §1), który zawarł umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, lub w innej formie zgodnej z prawem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, pocztą tradycyjną lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Do przesyłki zwrotnej, o ile nie zrobiono tego wcześniej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie formularza).
Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą spadkowi wartości Towaru z kwoty zwracanej Klientowi.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu);
3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki) ponosi Klient.

§8 Procedura reklamacji

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego).
Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: sklep@potenza.pl lub pisemnie na adres siedziby Sklepu.
Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta towar na swój koszt.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Wobec przedsiębiorców dokonujących zakupów o charakterze zawodowym, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§9 Gwarancja

Gwarantem towarów objętych gwarancją Sprzedawcy jest Potenza Premium Sp. z o.o. ul. Cieszyńska 6, 43-419 Zamarski, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000935317, NIP 548-274-05-24, kapitał zakładowy: 15000,00 złotych, e-mail biuro@potenza.pl, nr telefonu 781-048-899 (dalej „Sprzedawca” lub „Gwarant”).
Na towary sprzedawane w sklepie internetowym może być udzielona gwarancja Sprzedawcy, producenta lub importera. Towar posiadający gwarancję producenta lub importera nie podlega niniejszym warunkom gwarancyjnym Sprzedawcy i może być serwisowany w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta lub importera zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej wydanej przez producenta lub importera.
Gwarancja jest dobrowolna. Oświadczenie o objęciu konkretnego towaru gwarancją oraz czas jej trwania są wskazywane każdorazowo w opisie Towaru lub na dowodzie zakupu. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Okres gwarancji biegnie od dnia, kiedy towar został Kupującemu wydany.
W ramach gwarancji Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady fizycznej poprzez naprawę towaru. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Gwarant może wymienić towar na wolny od wad lub dokonać zwrotu ceny.
Gwarancja obejmuje wady fizyczne tkwiące w towarze w chwili jego wydania Kupującemu i ujawnione w okresie obowiązywania Gwarancji, o którym jest mowa w pkt 4.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, w szczególności: uszkodzeń mechanicznych, samowolnych napraw, przeróbek lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.
Wady ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w terminie 21 dni od daty dostarczenia towaru do serwisu. W uzasadnionych przypadkach (np. konieczność sprowadzenia części z zagranicy), termin ten może ulec wydłużeniu do 45 dni, o czym Gwarant poinformuje Kupującego.
Termin wskazany w pkt 11 powyżej może ulec wydłużeniu, jednak nie więcej niż do 3 miesięcy, w przypadku braku możliwości dokonania naprawy lub stwierdzenia wady w serwisie Gwaranta, konieczności przesłania towaru do producenta, konieczności zamówienia elementów niezbędnych do dokonania naprawy. Gwarant poinformuje Kupującego o przedłużeniu terminu oraz o przesłaniu towaru do producenta.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Kupujący lub inny użytkownik towaru we własnym zakresie i na własny koszt np.: zainstalowanie sprzętu, konserwacja.
Części, elementy towaru, urządzenia wymienione przez Gwaranta stają się jego własnością.
Kupujący powinien dokładnie sprawdzić reklamowany towar i opisać rodzaj wady/usterki/uszkodzenia po czym przesłać na adres sklep@potenza.pl.
Reklamację z tytułu gwarancji należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: sklep@potenza.pl. Kupujący powinien dokładnie sprawdzić reklamowany towar i opisać rodzaj wady/usterki/uszkodzenia. Towar należy dostarczyć na adres Potenza Premium Sp. z o.o. ul. Cieszyńska 6, 43-419 Zamarski. Kontakt z serwisem: tel. nr 781-048-899. Prosimy nie wysyłać oryginałów dokumentacji, gdyż Serwis nie zwraca przesłanych dokumentów.
Towar przesyłany do serwisu powinien być czysty i – o ile to możliwe – kompletny (wraz z akcesoriami mającymi wpływ na funkcjonalność towaru).
Po zakończeniu naprawy, Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w terminie 14 dni od powiadomienia. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego, 14-dniowego terminu wyznaczonego przez Gwaranta, Sprzedawca może naliczyć opłatę za bezumowne przechowywanie towaru w wysokości 5% aktualnie obowiązującej stawki w miejscowości jego przechowywania za każdy 1 m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.
W przypadku, gdy towar jest odsyłany do Kupującego przesyłką pocztową lub kurierską prosimy o stosowanie następującej procedury:
1. po otrzymaniu przesyłki sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku zauważenia jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości wspólnie sporządzić stosowny protokół,
2. jeżeli, mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, po odjeździe kuriera zostało stwierdzone uszkodzenie przesyłki, sporządzić protokół szkody zawierający: opis uszkodzenia, nr listu przewozowego, datę doręczenia; protokół dostarczyć do oddziału firmy kurierskiej, która wykonała usługę, a jego kopię przesłać na adres sklep@potenza.pl
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego (Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Klient ma prawo wyboru, czy korzysta z uprawnień gwarancyjnych, czy z ustawowej ochrony opisanej w §8.

§10 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca: Potenza Premium Sp. z o.o. z siedzibą w Zamarskach.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówienia i umowy sprzedaży (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy.
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: operatorom logistycznym i firmom kurierskim, operatorom systemów płatności elektronicznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne oraz techniczne (utrzymanie sklepu).
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia konta lub realizacji zamówienia w Sklepie.

§11 Opinie w sklepie internetowym

Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej produktów zakupionych w Sklepie Internetowym. Opinia może przybrać formę oceny (gwiazdek), recenzji tekstowej lub zdjęcia produktu.
Mechanizm weryfikacji: Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt. Możliwość wystawienia opinii jest ograniczona wyłącznie do Zalogowanych Użytkowników, którzy posiadają w Sklepie konto i dokonali zakupu danego Towaru.
Sprzedawca weryfikuje autorstwo opinii poprzez powiązanie możliwości jej dodania z historią zamówień przypisaną do Konta Klienta. Opinia o produkcie może zostać dodana wyłącznie w odniesieniu do Towaru, który posiada status „zrealizowany” lub „dostarczony” w panelu Klienta.
Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może wysłać do Klienta wiadomość e-mail z przypomnieniem o możliwości wystawienia opinii po zalogowaniu się na Konto.
Opinie są publikowane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego przy odpowiednich produktach.
Zabrania się publikowania opinii o charakterze bezprawnym, w szczególności treści wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
Zabronione jest wystawianie opinii przez samego Sprzedawcę, jego pracowników lub na ich zlecenie (np. przez agencje marketingowe). Sprzedawca publikuje wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne – o ile nie naruszają one zasad opisanych w ust. 6.
Klient może w każdej chwili edytować lub usunąć swoją opinię poprzez panel Użytkownika lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§12 Wysyłka, dostępność i płatności.

Dostawa i przewoźnicy:
1. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem: GLS, InPost, DHL, DPD oraz Orlen Paczka.
2. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu kosztów i terminu.
3. Kupujący korzystający z usług firmy kurierskiej oświadcza, że zapoznał się z aktualnym Regulaminem Świadczenia Usług dostępnym na stronie internetowej firmy kurierskiej.
4. Niniejszy Regulamin nie uchybia żadnym prawom przysługującym konsumentom, w razie sprzeczności jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami obowiązującego prawa, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.
Koszty dostawy:
1. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed momentem zawarcia umowy.
2. W przypadku zamówień o niestandardowych gabarytach, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeśli automatycznie wyliczony koszt dostawy wymaga korekty. W takiej sytuacji Klient ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów, jeśli nie wyraża zgody na zmianę stawki.
Termin realizacji i dostawy:
1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi odpowiednio:
  - do 7 dni roboczych dla towarów dostępnych w magazynie,
  - do 14 dni roboczych dla towarów na zamówienie.
2. Czas realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku płatności za pobraniem).
3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, który zazwyczaj wynosi 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki.
Odbiór przesyłki:
1. Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić stan przesyłki po jej doręczeniu.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy.
Metody płatności:
1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione Towary:
  - Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu imoje (obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A.). Dostępne formy płatności obejmują: system BLIK, karty płatnicze: Visa, MasterCard.
  - Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki.
  - Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu przesyłane są w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie).
2. W przypadku wybrania płatności elektronicznej, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu operatora płatności o pozytywnym zakończeniu transakcji.
3. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży.
Odbiór osobisty:
1. Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy w salonie firmowym: ul. Cieszyńska 6, 43-419 Zamarski.
2. O gotowości towaru do odbioru Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną lub telefoniczną.

§13 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku sporów z Klientem niebędącym konsumentem (B2B o charakterze zawodowym), sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ich działania oparte są o przepisy prawa powszechnego lub zasady samoregulacji. Rozstrzygnięcia Komisji mają najczęściej niewiążący charakter. Pomimo tego decyzja ma istotne znaczenie dla reputacji przedsiębiorcy.
Informacje o sposobie dostępu do procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, pod hasłem: „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dacie złożenia Zamówienia.
Niniejszy regulamin jest częścią zawieranej przez Sklep oraz Klienta umowy sprzedaży.
Data opublikowania Regulaminu: 01.12.2018
Daty zmian Regulaminu: 23.02.2026

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Dane sprzedawcy
Nazwa firmy: POTENZA PREMIUM SP. Z O. O.
Adres: ul. Cieszyńska 6
43-419 Zamarski
NIP: 548-274-05-24

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:
1. __________

2. __________

3. __________

4. __________

data zakupu: …………………………………………………………………………………………….
data odbioru towarów: ………………………………………………………………………………

Moje dane
imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………….
adres: ……………………………………………………………………………………………..……………

Proszę dokonać zwrotu zapłaconej ceny towaru wraz z kosztami dostawy – zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
[] na numer rachunku bankowego: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
[] w inny sposób: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Miejscowość, data………………………………….

Podpis:……………………………………….